A secretária de Comunicação de Salvador, Renata Vidal, afirmou que a comunicação pode ser utilizada como uma ferramenta legítima de transformação de vidas e destacou o Instagram da prefeitura como um exemplo de sucesso nessa estratégia.
“Quando você faz um trabalho de comunicação que tem propósito e um olhar empático para o outro, dá certo. As pessoas se reconhecem naquele trabalho. A ‘prefs’, como chamamos, virou quase uma pessoa: alguém com quem os cidadãos conversam, reclamam, fazem piadas e cobram resultados, como se fosse um vizinho”, disse Renata durante o evento Café com Elas na Fieb.
Segundo a secretária, o engajamento nas redes sociais da prefeitura reflete essa proximidade. “Nos comentários, parece que as pessoas estão falando com alguém que conhecem. Criamos uma persona que é querida, criticada, mas sempre vista como real. Isso é resultado de um propósito coletivo da equipe, de entender que a comunicação é uma missão, não apenas para dar visibilidade à gestão ou gerar popularidade, mas para garantir que as pessoas tenham acesso a serviços que mudam suas vidas”, afirmou.
Renata acrescentou que a estratégia vai além da divulgação de políticas públicas e serviços. “A gente provoca reflexões, traz temas que extrapolam o dia a dia da gestão. Queremos que as pessoas usem esse espaço para pensar, evoluir, conhecer propostas e pontos de vista diferentes. No fim, o perfil acaba funcionando como um fórum de discussão”, completou.
Para ela, a experiência pode inspirar também o setor privado. “Quem trabalha com propósito real de usar a comunicação como transformação, sendo verdadeiro, sempre alcança resultados”, concluiu.
